Desde maio de 2025, o Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) implementou um novo procedimento para que aposentados e pensionistas possam descartar indevidamente seus benefícios. Essa iniciativa visa proteger os beneficiários de deduções não autorizadas, o que lhes permite contestar esses descontos por meio de canais oficiais, como o aplicativo Meus insso site do INSS ou a linha telefônica 135.
Os valores que serão reembolsados serão ajustados de acordo com a inflação, usando o amplo índice de preços de consumo (IPCA) como referência. A seguir, são apresentadas as etapas necessárias para que os beneficiários possam solicitar o retorno dos valores com desconto sem autorização.
Quais são os procedimentos para solicitar a devolução?
Os beneficiários que receberam notificações sobre descontos podem acessar o aplicativo que meu INSS para verificar a entidade responsável pela dedução e informar se foi autorizado. Caso contrário, o pedido de devolução pode ser iniciado diretamente mediante solicitação ou chamada 135. A entidade responsável pelo desconto terá um período de 15 dias úteis para responder à defesa.
Para confirmar a autorização de um desconto, os beneficiários podem usar o Call Center 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h, é recomendável entrar em contato conosco após 16h ou sábado para um serviço mais eficiente.
O que acontece se o desconto não for reconhecido?
Se o beneficiário não reconhecer o desconto, a entidade responsável deve apresentar documentação demonstrando a autorização. Caso contrário, você deve reembolsar o valor ao INSS, que, por sua vez, depositará o valor na conta do beneficiário. Se a entidade não reembolsar, o caso será enviado ao Procurador Federal (AGU) para uma ação legal apropriada.
Como usar o aplicativo My INSS?
O aplicativo My INSS está disponível para download da App Store e Google Play Store. Após a instalação, você deve criar uma conta usando o CPF, respondendo a perguntas de segurança e criando uma senha segura. O aplicativo também oferece a opção de criar uma conta através dos bancos da Internet.
O aplicativo permite que os usuários configurem as notificações para acompanhar o progresso do processo de reembolso, garantindo que eles sejam sempre informados sobre o status de seus aplicativos.
Pretende -se a ser tomado pelos beneficiários do INSS
É importante que os beneficiários estejam cientes da possível fraude. O INSS não faz chamadas ou envia mensagens de texto para informar os reembolsos. Todas as informações devem ser verificadas de fontes oficiais, como o site do INSS e suas redes sociais verificadas. Em caso de dúvida, o Central 135 é o canal recomendado para esclarecimentos.
O processo de verificação de descontos inadequados é realizado com base nos dados já disponíveis no sistema INSS, para não exigir a apresentação de documentos adicionais, exceto quando o instituto o solicitar.
Qual é o prazo para receber compensação para o INSS?
O prazo para receber reembolso depende da resposta da entidade responsável, que tem até 15 dias úteis para provar a autorização ou efetuar o pagamento. Após a confirmação e recepção dos valores pelos INSs, o depósito será feito na conta do beneficiário do beneficiário.
